Техническая поддержка

Высококачественная техническая поддержка:
мы заботимся о стабильной работе вашего сайта!

Что включает в себя наша техническая поддержка?

1. "Обслуживание и администрирование сервера" - поддержка стабильной работы сервера, его настройка и обновление программного обеспечения.
2. "Регулярное обновление программного обеспечения" - свободу от беспокойства о безопасности и актуальности используемого на сайте ПО.
3. "Бэкап данных" - регулярное создание резервных копий данных для их мгновенного восстановления в случае аварий.
4. "Оптимизация и настройка сайта" - повышение скорости загрузки сайта, улучшение его производительности и удобства использования.
5. "Исправление программных ошибок" - быстрое и качественное устранение любых программных сбоев и ошибок на сайте.
6. "Мониторинг сайта" - круглосуточное наблюдение за работой сайта, обеспечивающее быстрое реагирование на любые проблемы.
7. "Поддержка функционала сайта" - настройка и поддержка работы всех функций веб-сайта, включая формы обратной связи, корзину покупок, онлайн-консультант и пр.
8. "Консультации клиентов" - обеспечение клиентам своевременной и качественной технической помощи.
9. "Внесение изменений на сайт по запросу клиента" - внесение необходимых изменений в контент, дизайн или структуру сайта в соответствии с пожеланиями клиента.
10. "Обеспечение безопасности сайта" - защита сайта от взлома, вирусов и спама.

Наши преимущества!

1. "Быстрая реакция" - наше команда оперативно реагирует на любые проблемы и запросы от клиентов.
2. "Высокий профессионализм" - в нашей команде работают только опытные специалисты, обладающие широкими знаниями в области IT.
3. "Полный спектр услуг" - мы предлагаем комплексное обслуживание, которое включает в себя все необходимые услуги для поддержки стабильной работы вашего сайта.
4. "Индивидуальный подход" - мы учитываем все особенности и потребности наших клиентов, стремясь обеспечить максимально эффективное сотрудничество.
5. "24/7 поддержка" - наша техподдержка работает круглосуточно, готова помочь в любое время суток.
6. "Гарантия безопасности" - мы используем передовые технологии для обеспечения безопасности данных наших клиентов.
7. "Четкая система тарификации" - у нас нет скрытых платежей, клиент всегда знает, за что он платит.
8. "Положительные отзывы клиентов" - большое количество довольных клиентов является подтверждением высокого качества наших услуг.
9. "Опыт работы с проектами любого масштаба" - мы обслуживаем как малые, так и крупные проекты, имея огромный опыт работы в этой области.
10. "Бесплатная консультация" - мы предлагаем возможность бесплатно проконсультироваться и обсудить все детали проекта перед началом сотрудничества.

Процесс работы!

1. Получение обращения: Первый этап - это получение обращения от клиента. Это может произойти по телефону, электронной почте, через форму на сайте или любой другой удобный для клиента канал связи.
2. Регистрация обращения: Следующий шаг - это регистрация обращения в системе технической поддержки. На этом этапе формируется тикет или заявка, которая дальше будет обрабатываться. В тикете фиксируются основные параметры проблемы - когда произошла, что было сделано до этого, как она проявляется и т.д.
3. Анализ и диагностика: После регистрации тикета специалист технической поддержки начинает диагностику проблемы. Целью этого этапа является понимание основной причины обращения и возможных способов ее устранения.
4. Решение проблемы: Это наиболее важный этап работы. На данном этапе специалист реализует определенные действия для устранения проблемы. Подробности данного этапа весьма специфичны и могут варьироваться в зависимости от натуры проблемы.
5. Подтверждение решения: После решения проблемы, специалист связывается с клиентом для подтверждения корректного функционирования системы/сервиса. Имеет место проверка удовлетворенности клиента решением.
6. Закрытие тикета: Если клиент подтверждает, что проблема решена, техническая поддержка закрывает заявку в системе.
7. Обратная связь: После закрытия обращения, многие компании предлагают клиенту оставить отзыв о качестве услуги технической поддержки.

Раскроем потенциал
Вашего бизнеса!

Россия, 123112, Москва, Пресненская наб., 10

НАШ АДРЕС

hello@propellerdesign.ru
Пн - Пт: 9 - 18
Telegram, WhatsUp

НАШИ КОНТАКТЫ

НАШИ УСЛУГИ

© 2023 Propeller Design. Копирование материалов запрещено.

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Веб-студия Propeller - сайты и реклама